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Politique de retour

Politique de retour

www.petshop-health.com a une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez un total de 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Vous devez nous contacter par émail à info@petshop-health.com afin de traiter votre remboursement.


Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@petshop-health.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Vous DEVEZ suivre nos instructions à la lettre afin que le produit ne soit pas endommagé pendant le transport. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés et aucun remboursement ne sera effectué.

Dommages et problèmes liés aux produits
Une fois que vous recevez votre article, nous vous demandons de l'inspecter et de vous assurer qu'il n'est pas défectueux ou cassé. Si votre article est cassé ou défectueux, nous veillerons à ce que vous en preniez soin et à ce que vous receviez ce pour quoi vous avez payé. Si vous avez reçu le mauvais article, nous vous donnerons des instructions sur la manière de nous le renvoyer pour le remplacer. Veuillez vous assurer que vous nous envoyez rapidement un courriel à info@petshop-health.com.

Exceptions et articles non retournables
Nous acceptons le retour de produits à condition qu'ils soient dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Nous n'acceptons pas les articles cassés ou endommagés. Si vous nous renvoyez l'un des articles énumérés, vous n'aurez pas droit à un remboursement et nous vous renverrons l'article que vous nous avez renvoyé.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Echanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.